Garantieabwicklung

Garantieabwicklung

Bitte kontaktieren Sie als erstes uns unter 0208-892534 oder unter info@ottosmusikladen.de

Wir prüfen, ob es sich um einen Defekt oder ein Anwendungsproblem handelt und werden Ihnen helfen, das Problem zu beheben. Im Falle eines Defektes werden wir uns um die Garantieabwicklung kümmern.

Für eine schnelle und problemlose Abwicklung fügen Sie bitte ein Begleitschreiben mit folgenden Angaben bei:

    Name und Adresse
    Telefon, Fax, E-Mail
    Modellbezeichnung und Seriennummer
    detaillierte Fehlerbeschreibung
    Ihre Konfiguration (zusätzlich angeschlossene Geräte, z.B. via MIDI.....)

 

Als Garantienachweis fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbeleges bei, da Sie sonst einen Kostenvoranschlag erhalten. Bitte behalten Sie für eventuelle Rückfragen Kopien dieser Unterlagen!

Um weitere Probleme zu vermeiden beachten Sie bitte noch folgendes:

    legen Sie das komplette Zubehör dem Gerät bei
    machen Sie ein Back-Up Ihrer persönlichen Daten
    Sollten Sie das Gerät verschicken, benutzen Sie bitte den Original-Karton oder eine andere transportsichere Verpackung.